Temos Archyvai: Verslas

Pašto reklama

Pašto reklama Ši reklamos priemonė, labai populiari užsienyje, vadinama “direct mail”, Įmonės paprastai turi jas dominančių žmonių (potencialių pirkėju) sąrašus ir, esant atitinkamai situacijai, siunčia reklamos priemones konkrečiu reikiamu adresu. Pašto reklama – ne masinė, o atrankinė priemonė, leidžianti tiksliai nustatyti kreipinio gavėjus, esant minimaliai nenaudingo tiražo apimčiai. Sudaryti adresatų sąrašus yra nelengva, reikia apdoroti… Skaityti toliau »

Reklamos tikslų formulavimas

Reklamos tikslų formulavimas Reklamos tikslo žinojimas – būtina sąlyga reklamos planui parengti. Tikslas gali būti formuluojamas erdvės, laiko ar subjekto požūriu. Tikslas erdvės požiūriu – nustatyti platinamu priemonių rajoną; laiko požiūriu – nustatyti reklamos tikslo pasiekimo trukmę (is karto, per tam tikrą laikotarpį, tolimesnėje perspektyvoje);subjekto požiūrių – nustatyti kam bus skirtos reklamos priemonės (pirkėjui –… Skaityti toliau »

Reklamos funkcijos

Reklamos funkcijos Reklamos kaip komunikacjos reikšmę ir svarbą rodo atliekamos funkcijos, kurios yra socialinės ir ekonomines. Socialinės reklamos funkcijos. Reklama plečia gyventojų akiratį, turtina jų žinias, supažindina su mokslo ir technikos pasiekimais, informuoja, auklėja, šviečia pirkėjus. Reklama padeda lavinti gyventojų estetinį skonį, propaguodama skoningas ir dailias prekes, naudodama meniškai apipavidalintas priemones. Reklama turi įtakos šiuolaikinio,… Skaityti toliau »

Reklamos praeitis ir šiolaikinės reklamos formavimas

Reklamos praeitis ir šiolaikinės reklamos formavimas Didžiulė reikšmė reklamos istorijoje užima 1450 metai, kai Gutenberge buvo išrastas knygų spausdinimas. Pirma karta civilizacijos istorijoje buvo pritaikytas tipografinis šriftas. XV a. pabaigoje spausdinimas tipografiniu šriftu išsipletė po visą Europą. Bet prieš tai mes turime apžvelgti reklamos evoliuciją prieš 1450 metus. Senovėje ir viduramžiais reklama buvo pagal šiolaikinius… Skaityti toliau »

Pokalbis su klientu

Jeigu kurį laiką atidžiau stebėsite save ir aplinkinius, netrukus pamatysite, kad klausymas yra svarbiausias, sunkiausiai išugdomas, ir tuo pat metu – labiausiai nevertinamas bendravimo įgūdis. Kalbėti, išsakyti savo nuomonę, aiškiai dėstyti mintis esame mokomi ir mokomės patys nuo mažų dienų. Klausymui, deja, tiek dėmesio skirti nesame įpratę. O juk mokėjimas klausyti – viena svarbiausių dirbančio… Skaityti toliau »

Prekių savybės ir prekių privalumai

Dauguma pardavimo vadybininkų prekės pristatymą įsivaizduoja kaip procesą, kurio metu jie paima kokį nors įrenginį, padeda jį priešais klientą ant stalo ir ima jam viską apie jį aiškinti. Apibūdina visas (tiksliau, kiek prisimena) jo savybes ir tikisi, kad jau padarė viską, kas paskatintų klientą susidomėti pasiūlomu ir priverstu nedelsiant išsitraukti piniginę. Mūsų tikslas, gerbiamieji, nėra… Skaityti toliau »

Kliento poreikių išsiaiškinimas

Kliento situacijos išsiaiškinimas – pardavimo pokalbio etapas, kuris praleidžiamas agresyvaus pardavimo situacijoje. Jeigu mes orientuojamės į aktyvų pardavimą, prieš pristatant savo prekę, reikia išsiaiškinti kliento poreikius. Kliento poreikių išsiaiškinimo yra vienas svarbiausių pardavimo pokalbio etapų. Dažniausiai būtent šis etapas nulemia pardavimo sėkmę. Kuo tiksliau vadybininkui pavyks išsiaiškinti kliento poreikius, tuo sklandžiau pavyks parduoti savo produktą.… Skaityti toliau »

klientai irgi žmonės

Profesionalus pardavimo vadybininkas puikiai žino, jog jo siūlomas prekes ar paslaugas faktiškai perka ne įmonė, o konkretus žmogus. Ne apskritai UAB „tavoimone“ pasirenka vieną ar kitą tiekėją, o konkretus Petras Makštelė arba Olimpiada Žaizdrienė nusprendžia, kokias prekes ir pas kokį pardavėją pirks šį kartą. Ne vienas vadybininkas yra susidūręs su situacija, kai tie patys pardavimo… Skaityti toliau »

Kaip neutralizuoti kliento nepasitenkinimą

Joks verslas, kiek tobulai jis bebūtų organizuotas, neišvengia nepatenkintų klientų. Kiekvienos įmonės klientai pasiskirsto pagal normalinės kreivės principą. Kiekviena įmonė turi 3-10 procentus A tipo klientų. Tai taip vadinami „ištikimieji“ klientai. Dėl asmenybinių ar kitokių priežasčių jie ilgą laiką pripažįsta vienintelį tiekėją ir apie jokias kitokias alternatyvas nenori nė girdėti. Šie klientai yra įmonės aukso… Skaityti toliau »

Į klientą orientuoto aptarnavimo ABC

Klientas yra svarbiausia bet kurio verslo dalis. Kai mes jį aptarnaujame, ne mes jam darome malonę, bet jis mums. Į klientą orientuoto aptarnavimo formulė labai paprasta: tiksliai išsiaiškinti kliento poreikius ir greitai bei kokybiškai patenkinti juos. Tačiau visas paprastumas pasibaigia kai pamėginame į klientą orientuoto aptarnavimo principus pritaikyti praktikoje. Besikreipiančių į įmonę klientų poreikiai gali… Skaityti toliau »